官方联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，你可以根据自身需求选择最便捷的方式。为了更高效地解决你的问题，建议在联系前准备好相关信息（如服务器名称、问题截图、账号ID等）。
📞 客服热线
玩家热线：400-800-2016（工作日 9:00-21:00）
商务专线：021-6888-6666（工作日 9:30-18:00）
紧急事务：138-0000-6666（仅限服务器故障等紧急情况）
📍 公司地址
办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（邮编：201203）
如需到访，请提前一个工作日预约，以便我们安排专人接待。
💬 在线客服
网页在线客服：每日 8:00 - 次日 2:00 在线
QQ客服：800-666-2016（添加时请备注"传奇玩家"）
微信客服：zhaosf666（扫描官网二维码即可添加）
工作时间与服务承诺
我们的客服团队实行轮班制度，核心服务时间为每日早8点至次日凌晨2点，全年无休。在非核心服务时段（凌晨2点至8点），玩家仍可通过邮件或在线留言系统提交问题，值班人员将在次日早8点后第一时间处理。根据平台内部数据统计，2023年全年客服工单平均首次响应时间为11分28秒，问题解决率达到96.7%。
我们郑重承诺：第一，所有玩家投诉与建议都会在48小时内得到实质性回复；第二，对于涉及服务器虚假宣传、恶意圈钱等违规行为的举报，我们将在72小时内启动调查程序，并在官网公示处理结果；第三，对于因平台信息错误导致玩家遭受损失的，我们将承担相应的赔偿责任。我们深知，信任是平台最宝贵的资产，因此我们始终以最高标准要求自己。
各部门业务联系指引
为了让你能够快速找到对应的负责人，我们梳理了不同业务类型的对接指引。请根据你的具体需求选择正确的联系渠道，这将大大缩短沟通时间。
| 业务类型 | 适用场景 | 推荐联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家投诉与建议 | 对服务器质量不满、举报违规行为、功能改进建议 | 在线客服 / 玩家热线 | 15分钟内响应 |
| 服务器收录与评测 | 运营团队希望新服被平台收录、申请服务器评测 | 商务合作邮箱 | 24小时内回复 |
| 广告与品牌合作 | 首页推荐位、专题合作、联合运营 | 广告投放邮箱 / 商务专线 | 2个工作日内 |
| 技术问题反馈 | 网站无法访问、下载链接失效、APP报错 | 玩家支持邮箱 / QQ客服 | 30分钟内响应 |
| 媒体采访与内容转载 | 行业媒体采访、文章转载授权 | 公司邮箱 | 3个工作日内 |
| 账号安全与申诉 | 账号被盗、被恶意封禁、信息修改 | 玩家热线（优先） | 即时处理 |
特别提醒：如果你是与某组服务器相关的投诉，请务必在邮件或留言中注明服务器名称和开服日期（例如"战神1.76复古服 2024年3月15日开服"），这将帮助我们更快地定位问题并核实情况。
常见问题与快速解答
1. 我想推荐自己的新开传奇私服，需要什么条件？
首先，你的服务器必须拥有合法的游戏版权或授权（或为自主开发的非商业用途版本）；其次，服务器需要稳定运行至少48小时以上，且在线人数不低于50人；最后，你需要提供服务器的基本资料（版本、倍率、开服时间、服务器线路等）。满足以上条件后，通过商务合作邮箱提交申请，我们将在1-3个工作日内完成审核。
2. 发现平台上的某组服务器是"骗子服"，如何举报？
请立即通过在线客服或玩家热线进行举报，并提供相关的证据截图（如无法提现、GM失联、虚假宣传等）。我们设有专门的"黑名单"制度，一经查实，该服务器将被永久移除排行榜，并在平台公示栏进行曝光。2023年全年，我们共处理了87起举报，其中42起查证属实并进行了处理。
3. 能否在平台上发布玩家组队招募信息？
完全可以。我们为玩家社区提供了免费的发帖功能，你可以在对应服务器的讨论区发布组队信息、装备交易信息或攻略心得。发帖时请遵守社区规范，严禁发布与传奇无关的广告或违规内容。
4. 平台是否提供游戏代练或账号交易服务？
战神传奇私服排行榜不提供任何形式的代练或账号交易服务，也不允许玩家在社区内进行此类交易。我们强烈建议玩家注意账号安全，不要轻易将账号密码透露给他人，避免造成不必要的财产损失。